Non. Notre showroom est accessible uniquement sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 10h à 17h.
Nous travaillons sur rendez-vous afin de pouvoir vous accueillir personnellement et vous offrir un conseil sur mesure.

➡️ Prenez facilement rendez-vous via [email protected] ou par téléphone au +32 (0)2 310 98 30.

Oui, c’est fortement recommandé.
Notre showroom mesure 250 m² et présente une sélection limitée de nos produits.
Tous les articles disponibles sur notre site ne sont pas exposés sur place.

Pour éviter toute déception, nous vous conseillons de vérifier à l’avance si le produit que vous souhaitez découvrir ou tester est bien présent au showroom.
Notre équipe peut le confirmer avant votre visite.

Dans notre Living Office showroom, vous pouvez :

• Tester deux cabines acoustiques (phonebooths)

• Essayer différentes chaises de bureau ergonomiques

• Consulter des échantillons de tissus, de couleurs et de matériaux

Cela vous permet d’évaluer le confort, l’acoustique et la qualité des finitions avant d’effectuer votre achat.

Non. Le showroom sert uniquement d’espace d’exposition et d’essai.
Aucun stock n’est disponible sur place et aucun enlèvement direct n’est possible.

Nos entrepôts logistiques sont situés dans d’autres implantations en Belgique et aux Pays-Bas,
et toutes les livraisons sont effectuées directement à votre adresse professionnelle ou privée.

La boutique en ligne présente plus de 5.000 produits, tandis que le showroom n’expose qu’une sélection de 250 m².
Le showroom vous permet de tester certains meubles, d’examiner les matériaux et d’obtenir des conseils personnalisés.

Avant votre visite, pensez à vérifier la disponibilité des modèles que vous souhaitez découvrir.

Notre showroom est situé à Pajottegem (Herne), au cœur du Brabant flamand, à seulement 20 km de Bruxelles,
3 km d’Enghien, à la frontière entre la Wallonie et la Flandre orientale.

Le site est facilement accessible en voiture et dispose de possibilités de stationnement à proximité.

Oui, bien sûr.
Vous pouvez tester plusieurs chaises ergonomiques et deux phonebooths acoustiques directement dans notre showroom.
Cela vous permettra d’apprécier la qualité du confort, l’ergonomie et la performance acoustique avant de passer commande.

Payez rapidement et facilement via virement bancaire direct.
Ce mode de paiement est sécurisé, pratique et confirmé immédiatement.
Votre paiement passe par nos prestataires certifiés et est directement transféré à notre distributeur, ce qui nous permet de traiter et d’expédier votre commande sans délai.

Avec le virement direct, vous payez sans attente – la manière la plus simple de commander rapidement votre mobilier de bureau ou vos meubles design.

Vous pouvez payer en toute sécurité avec votre carte Visa, Mastercard ou American Express.
Le montant est débité le jour même de votre commande.

Veuillez noter que les cartes de crédit sont acceptées uniquement pour les montants inférieurs à 2 000 €.
Pour les montants supérieurs, vous pouvez régler via :

⭐ Maestro

⭐ Bancontact / Mister Cash

⭐ Virement bancaire (prépaiement)

⭐ iDEAL

Cette limitation garantit un paiement sûr et contrôlé, particulièrement pour les achats professionnels de grande valeur.

Si vous choisissez le prépaiement, vous bénéficiez d’une remise immédiate de 2 % sur votre commande.
Après avoir validé votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec toutes les informations de paiement et votre numéro de commande comme référence.

Dès réception du paiement, votre commande est traitée et expédiée immédiatement.
Le prépaiement est donc à la fois sécurisé, avantageux et fiable — idéal pour les entreprises qui souhaitent une gestion sûre de leurs achats et de leurs livraisons.

⭐Important : indiquez toujours votre numéro de commande lors du virement bancaire.

La méthode de paiement “facture à 30 jours” est réservée aux clients professionnels belges déjà enregistrés.
Les particuliers et les clients étrangers ne peuvent pas bénéficier de ce mode de paiement différé.

Chaque demande est analysée individuellement et soumise à approbation par notre service comptable.
Après validation, vous recevez votre facture numérique avec un délai de paiement de 30 jours.

Cette option offre flexibilité et confort aux entreprises qui commandent régulièrement chez Brand New Office.

Brand New Office est connecté au réseau Peppol, le système officiel européen pour la facturation et le paiement électroniques des administrations.
Grâce à Peppol, les institutions publiques et organisations peuvent effectuer leurs paiements de manière sécurisée, normalisée et rapide.

Ce système permet :

⭐ Une meilleure traçabilité des paiements

⭐ Moins d’erreurs administratives

⭐ Un traitement plus rapide des factures

⭐ Une conformité totale avec la législation européenne sur la facturation électronique

Peppol est devenu la norme pour une collaboration efficace entre fournisseurs et institutions publiques.

La livraison est gratuite en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg.

Pour la France et la Suisse, des frais s'appliquent en fonction de l'adresse de livraison et du poids du colis.

À partir de 1 500 € HTVA, le mobilier est livré monté et installé sur le lieu d’utilisation (valable uniquement en BeNeLux).
Nos monteurs professionnels installent tout proprement et reprennent les emballages (cartons et plastiques).

Oui, c’est possible.
Pour les commandes inférieures à 1 500 €, le service de montage peut être ajouté moyennant un supplément.
N’hésitez pas à contacter nos conseillers pour plus d’informations.

Oui, nous pouvons livrer jusqu’au 3ᵉ étage par les escaliers dans le cadre du service « Kant-en-klaar monté ».
Pour les étages supérieurs, une livraison via ascenseur intérieur ou lift extérieur est possible (avec supplément).

Le délai de livraison varie selon la marque, entre 5 et 25 jours ouvrables.
Les produits marqués du pictogramme “livraison rapide” sont livrés dans les 10 jours ouvrables.
Chaque délai est indiqué sur la fiche produit correspondante.

Oui, c’est possible sur demande.
Une date fixe de livraison est communiquée une semaine à l’avance avec créneau horaire.
Si cette date ne peut être respectée, des frais de stockage ou de report peuvent être facturés.
Une date fixe garantie peut être planifiée moyennant un supplément de 195 € HTVA.

Non.
Le droit de rétractation de 14 jours s’applique uniquement aux consommateurs (B2C) pour les ventes en ligne.
Les ventes à des clients professionnels (B2B) sont définitives, sauf accord écrit préalable. Vous pouvez tester nos produits dans notre salle d'exposition ou en passant une commande test d'une pièce.

Les produits suivants sont exclus du droit de retour :

➡️ Articles montés ou assemblés

➡️ Produits fabriqués ou commandés sur mesure

➡️ Commandes passées en dehors du site web (considérées comme réservées)

Oui. Le montage est inclus à partir de 1 500 € HT de commande, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg.

Pour les articles d'une valeur inférieure à 1 500 €, vous pouvez également réserver le montage, moyennant un supplément de 195 €.
Notre équipe d’installation livre et monte le mobilier directement sur place.

La livraison est gratuite à partir de 750 € HT de commande.
En dessous de ce montant, des frais de transport s’appliquent selon le poids et la destination.

La garantie de retour de 14 jours s’applique uniquement aux commandes B2C (clients particuliers).
Étant principalement orientés B2B, cette règle ne s’applique pas aux achats professionnels.

Vous hésitez sur un produit?
➡️ Nous proposons des commandes test sur demande, ou vous pouvez visiter notre showroom à Herne pour découvrir nos modèles, tester les assises et consulter les échantillons de couleurs et de matériaux.

Nous travaillons avec plus de 70 marques européennes renommées, reconnues pour leur design, qualité et durabilité.
Nos partenaires incluent entre autres MDD, Narbutas, Giroflex, Magis, Extremis et bien d’autres.
Nous proposons également notre propre marque BNO, symbole de design ergonomique et excellent rapport qualité-prix.

Les délais de livraison varient entre 5 et 25 jours ouvrables, selon la marque et le type de produit.
La délai exact est toujours indiqué sur la page du produit.
De nombreux articles BNO sont en stock et livrables rapidement.

Oui, nous collaborons régulièrement avec des institutions publiques, des écoles, des communes et des administrations.
Les commandes via bon de commande officiel (bon de commande administratif) sont acceptées sans problème.