Politique de Confidentialité et de Cookies – BrandNewOffice Bv

1. Introduction

Chez BrandNewOffice Bv, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Nous comprenons la confiance que vous nous accordez et prenons très au sérieux notre responsabilité de protéger vos informations.
Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les traitons, comment nous les sécurisons et quels sont vos droits.

Cette politique s’applique à tous les services, sites web et boutiques en ligne de BrandNewOffice Bv, y compris la communication par e-mail, réseaux sociaux et formulaires de contact.

2. Responsable du traitement

BrandNewOffice Bv
Centrum 19, 1540 Pajottegem (Herne), Belgique
TVA/KBO : BE 0550.709.382
➡️ [email protected]
➡️ +32 (0)2 310 98 30
➡️ www.brandnewoffice.be

3. Données personnelles que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

✅ Nom, prénom, nom de l’entreprise
✅ Adresse de facturation et de livraison
✅ Numéro de téléphone et adresse e-mail
✅ Numéro de TVA et coordonnées bancaires (pour les clients professionnels)
✅ Adresse IP, informations de navigateur et comportement sur le site (via cookies)
✅ Historique des commandes et communications avec notre service client

Nous ne traitons aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.).

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement sur la base des fondements juridiques suivants (article 6 du RGPD) :

✅ Exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation)
✅ Obligation légale (comptabilité, obligations fiscales)
✅ Consentement (inscription à la newsletter, cookies marketing)
✅ Intérêt légitime (amélioration de nos services, communication B2B)

5. Finalités du traitement des données

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

✅ Traiter et livrer vos commandes
✅ Assurer le service après-vente et répondre à vos demandes
✅ Établir devis et factures
✅ Améliorer notre site web et nos services
✅ Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
✅ Analyser la performance et l’utilisation du site via des cookies

Nous utilisons vos données uniquement pour ces objectifs et jamais à d’autres fins sans votre consentement.

6. Durée de conservation des données

✅ Données de facturation et de commande : 7 ans (obligation légale)
✅ Données clients et correspondance : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
✅ Inscriptions à la newsletter : jusqu’à désinscription
✅ Données de cookies : selon la durée spécifique de chaque type de cookie (voir politique des cookies)

7. Cookies et technologies de suivi

7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer les statistiques ou afficher du contenu personnalisé.

7.2 Types de cookies que nous utilisons

✅ Cookies essentiels – garantissent les fonctionnalités de base du site.
✅ Cookies fonctionnels – enregistrent vos préférences (langue, panier, etc.).
✅ Cookies analytiques – mesurent le trafic et les performances (ex. Google Analytics 4).
✅ Cookies marketing – affichent des publicités pertinentes (ex. Meta Pixel, Google Ads, Trustpilot).

7.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement via une bannière de cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Sans votre consentement, seuls les cookies essentiels seront placés.

➡️ Consultez la Déclaration de Cookies (mise à jour automatiquement via Cookiebot/Complianz) pour la liste complète des cookies.

8. Partage des données avec des tiers

Nous partageons certaines données uniquement avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services, tels que :

✅ Partenaires de paiement : Mollie, Stripe, Bancontact, Visa, Mastercard, iDEAL
✅ Fournisseurs logistiques (livraison de vos commandes)
✅ Plateforme e-commerce : Lightspeed
✅ Outils d’analyse : Google Analytics 4, Meta Pixel
✅ Plateformes d’évaluation : Trustpilot
✅ Logiciels comptables
✅ Institutions publiques (via Peppol, le cas échéant)

Toutes ces entreprises sont liées à BrandNewOffice par des contrats conformes au RGPD.

8.1 Traitement des données hors UE

Certains fournisseurs (comme Google, Meta ou Lightspeed) traitent des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Dans ce cas, nous appliquons des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types ou la certification Data Privacy Framework approuvée par la Commission européenne.

9. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’usage abusif, notamment :

✅ Sécurisation SSL (https)
✅ Accès restreint aux systèmes internes
✅ Mises à jour de sécurité régulières
✅ Contrôle strict des accès et des mots de passe

10. Vos droits conformément au RGPD

Vous disposez des droits suivants :

✅ Droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données
✅ Droit de retirer votre consentement à tout moment
✅ Droit d’opposition au traitement (notamment à des fins de prospection)
✅ Droit de limitation du traitement
✅ Droit à la portabilité de vos données

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un e-mail à [email protected] accompagné d’une preuve d’identité.

11. Plaintes et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
➡️ [email protected]
➡️ www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction de l’évolution de la législation ou de nos activités.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

Coordonnées

BrandNewOffice Srl

Centrum 19

1540 Pajottegem(Herne)

TVA: BE 0550 709 382

Tél: +0032 2 310 98 30 
E-mail:[email protected]
Website:www.brandnewoffice.be  - www.brandnewoffice.com

Managing director: Mike De Koster