Expédition - installations

Livraison et frais de transport

Brand New Office assure la livraison de mobilier de bureau professionnel en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en France et en Suisse.

Les frais de transport sont offerts pour la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg. Pour la France et la Suisse, les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison, du volume et du poids de la commande.

Dans le cadre d’une livraison standard, les marchandises sont livrées à l’entrée du bâtiment et non directement dans la pièce d’utilisation.

Montage et installation

À partir d’une valeur nette de marchandises de 1.500 € HT, nous assurons la livraison, le montage et l’installation de votre mobilier sur le lieu d’utilisation dans le Benelux.

Nos propres monteurs réalisent l’installation avec soin et reprennent les emballages ou les déposent dans l’espace prévu à cet effet au sein du parc d’activités.

Les fixations murales ou plafonnières ainsi que le raccordement électrique des luminaires ne sont pas inclus dans le service standard, nos équipes n’étant pas certifiées pour ces interventions spécifiques.

Pour les commandes inférieures à 1.500 € HT, un service de montage reste possible moyennant un supplément.

Livraison en étage

Pour les projets avec installation, les livraisons peuvent être effectuées jusqu’au troisième étage via les escaliers.

Au-delà, un ascenseur intérieur ou un monte-charge extérieur est nécessaire. En l’absence d’ascenseur, Brand New Office peut organiser un service de lift sur demande.

Chaque livraison et installation fait l’objet d’une planification préalable afin de préparer les conditions d’accès et d’assurer le bon déroulement de l’intervention.

Date de livraison et planification

Environ une semaine avant la livraison, vous recevez une date définitive accompagnée d’un créneau horaire.

Si la livraison ne peut avoir lieu à la date convenue, des frais supplémentaires liés au stockage, à l’annulation ou au report de l’installation peuvent être appliqués.

Une date de livraison fixe peut également être demandée moyennant un supplément de 195 € HT.

Délais de livraison

Le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit et varie généralement entre 5 et 25 jours ouvrables selon la marque et le produit sélectionné.

Les articles portant la mention « livraison rapide » sont généralement livrés dans un délai de 10 jours ouvrables.

Conditions de retour

Le droit légal de rétractation de 14 jours s’applique uniquement aux consommateurs particuliers (B2C) dans le cadre des achats en ligne.

Les achats professionnels (B2B) ne bénéficient d’aucun droit de retour. Les commandes passées par des entreprises ou des organisations sont considérées comme définitives.

Les clients souhaitant tester un produit avant achat peuvent prendre rendez-vous dans notre showroom ou demander des informations concernant une éventuelle commande test.

Produits exclus du retour

Certains produits ne peuvent pas être retournés.

Cela concerne notamment :

✦ Les produits montés ou déjà assemblés
✦ Les articles fabriqués sur mesure ou commandés spécialement
✦ Les commandes réalisées hors webshop et considérées comme marchandises réservées

Les produits montés sont également systématiquement exclus du droit de rétractation dans le cadre des ventes B2C.

Procédure de retour pour les particuliers

Les consommateurs particuliers peuvent notifier par écrit leur demande de retour dans un délai de 14 jours après réception.

Les produits doivent être renvoyés complets, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à charge du client.

Après réception et contrôle des marchandises, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Commande en ligne et livraison rapide

La boutique en ligne Brand New Office permet de commander du mobilier professionnel 24h/24 et 7j/7.

Avec plus de 5.000 références disponibles, nous assurons des livraisons rapides et transparentes aussi bien pour les petites commandes que pour les projets complets d’aménagement.

Les produits portant la mention « livraison rapide » sont livrés dans des délais courts à domicile ou directement sur votre lieu de travail.