⭐ Transportkosten & levering

✅ Wat zijn de transportkosten?
De levering is gratis vanaf €750 netto goederenwaarde (enkel geldig voor België, Nederland en Luxemburg).
Bij bestellingen onder dit bedrag worden de transportkosten berekend volgens gewicht en afmetingen van het pakket.

1-5kg: €16
6-25 kg: €25
26-50kg: €40
+ 51kg:€60

Bij een standaardlevering worden de meubels aan de voordeur geleverd en niet op de plaats van gebruik.

⭐ Montage inbegrepen vanaf €1.500

✅ Wanneer is montage inbegrepen?
Vanaf €1.500 netto goederenwaarde leveren wij uw meubels gemonteerd en op de plaats van gebruik (enkel geldig in de BeNeLux).
Onze professionele monteurs installeren alles netjes en nemen het verpakkingsmateriaal (karton en plastiek) terug mee.

✅ Wat is niet inbegrepen?
Bevestigingen aan muren of plafonds en het aansluiten van verlichting worden niet uitgevoerd, aangezien onze monteurs hiervoor niet gecertificeerd zijn.

✅ Kan montage ook onder €1.500?
Ja, dat kan. Voor bestellingen onder €1.500 is montage mogelijk mits een bijkomende kost.

⭐ Levering op verdieping

✅ Kan mijn bestelling op een verdieping geleverd worden?
Ja, dat kan voor onze “Kant-en-klaar gemonteerd” service.
Onze monteurs leveren tot en met de 3de verdieping via de trap.
Voor hogere verdiepingen is een interne of externe lift vereist (tegen betaling).

Voor levering en montage wordt altijd een afspraak ingepland, waarbij we ook de afmetingen van een eventuele lift opvragen.
Geen lift aanwezig? Geen probleem — wij regelen graag een liftservice (kostprijs op aanvraag).

⭐ Wijzigen van leverdatum

✅ Kan ik de leverdatum wijzigen?
U ontvangt één week op voorhand een vaste leverdag met tijdsblok.
Indien deze datum niet kan worden nageleefd, kunnen extra kosten worden aangerekend (stockage, annulering of verplaatsing van installatie).

Een vaste leverdag op aanvraag is mogelijk mits meerprijs van €195 netto.

⭐ Levertijd

✅ Hoe lang duurt de levering?
De levertijd staat vermeld op elke productpagina en varieert tussen 5 en 25 werkdagen, afhankelijk van het merk.
Producten met het icoontje “snelle levering” worden binnen de 10 werkdagen geleverd.

⭐ Retourgarantie

✅ Wat zijn de retourvoorwaarden?
Het herroepingsrecht van 14 dagen geldt enkel voor consumenten (B2C) bij online aankopen.
Voor professionele klanten (B2B) geldt geen retourrecht. Alle B2B-bestellingen zijn definitief.

✅ Welke producten kunnen niet geretourneerd worden?

➡️ Goederen die gemonteerd of opgebouwd werden

➡️ Artikelen die speciaal besteld of op maat gemaakt zijn

➡️ Bestellingen niet geplaatst via de webshop (worden beschouwd als gereserveerde goederen)

✅ Wat bij B2C-retour?
Consumenten kunnen binnen 14 dagen schriftelijk melden dat ze willen retourneren.
De goederen moeten in originele verpakking, onbeschadigd en compleet teruggestuurd worden.
De retourkosten zijn ten laste van de klant. Gemonteerde goederen worden van systematisch van het herroepingsrecht van 14 dagen geweigerd!

✅ Wanneer gebeurt de terugbetaling?
Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen, via hetzelfde betaalmiddel als bij aankoop.

⭐ Snelle levering

✅ Kan ik op elk moment bestellen?
Ja, via onze webshop kan u 24/7 bestellen.
We bieden meer dan 5.000 producten aan die binnen een redelijke termijn geleverd worden.
Producten met het icoon “snelle levering” zijn binnen 10 werkdagen bij u thuis of op kantoor.

BrandNewOffice Bv

Centrum 19

1540 Pajottegem(Herne)

BTW/KBO: BE 0550 709 382

Tel: +0032 2 310 98 30
E-mail:[email protected]
Website:www.brandnewoffice.be - www.brandnewoffice.com

Managing director: Mike De Koster

❓ Veelgestelde vragen over levering, montage en retour

⭐ 1. Vanaf welk bedrag is de levering gratis?

De levering is gratis vanaf €750 netto goederenwaarde binnen België, Nederland en Luxemburg.
Bij bestellingen onder dit bedrag worden de transportkosten berekend op basis van gewicht en afmetingen.

⭐ 2. Wanneer is montage inbegrepen?

Vanaf €1.500 netto goederenwaarde worden uw meubels volledig gemonteerd en op plaats van gebruik geleverd (enkel geldig binnen de BeNeLux).
Onze monteurs installeren alles netjes en nemen het verpakkingsmateriaal terug mee.

⭐ 3. Kan ik ook montage krijgen bij kleinere bestellingen?

Ja, dat kan.
Voor bestellingen onder de €1.500 bieden we montage als optionele service aan tegen een bijkomende kost.
Vraag dit gerust na bij onze adviseurs.

⭐ 4. Leveren jullie ook op verdiepingen?

Ja, dat is mogelijk.
Tot en met de 3de verdieping via de trap is inbegrepen bij onze service “kant-en-klaar gemonteerd”.
Voor hogere verdiepingen regelen we levering via een interne of externe lift (tegen meerprijs).

⭐ 5. Hoe weet ik wanneer mijn bestelling geleverd wordt?

De levertijd staat duidelijk vermeld op elke productpagina.
Producten met het icoontje “snelle levering” worden binnen 10 werkdagen geleverd.
Gemiddelde levertijden liggen tussen 5 en 25 werkdagen, afhankelijk van het merk.

⭐ 6. Kan ik mijn leverdatum wijzigen?

Ja, dat kan in overleg.
We sturen één week op voorhand een vaste leverdag met tijdsblok.
Als deze datum niet kan worden nageleefd, kunnen extra kosten aangerekend worden voor stockage of verplaatsing.
Een vaste leverdag op aanvraag is mogelijk tegen €195 netto.

⭐ 7. Kan ik producten retourneren als zakelijke klant (B2B)?

Nee, het herroepingsrecht van 14 dagen geldt enkel voor consumenten (B2C).
Professionele klanten (B2B) vallen buiten dit recht — hun aankopen zijn definitief, tenzij er vooraf schriftelijk een uitzondering werd overeengekomen.

⭐ 8. Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?

De volgende artikelen vallen buiten het retourrecht:

✅ Gemonteerde of opgebouwde goederen
✅ Producten op maat of speciaal besteld
✅ Bestellingen geplaatst buiten de webshop

Levering & Retour