Ja, wij zijn een multibrand-bedrijf en werken samen met meer dan 70 gerenommeerde merken uit binnen- en buitenland.
Elk merk wordt zorgvuldig geselecteerd op design, ergonomie, kwaliteit en duurzaamheid.

Daarnaast hebben wij ons eigen merk BNO, dat staat voor tijdloos design, ergonomie, milieuvriendelijkheid en een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.

De levertijd varieert tussen 5 en 25 werkdagen, afhankelijk van het merk en het product.
Op elke productpagina vindt u de specifieke levertijd duidelijk vermeld.

➡️ Veel van onze BNO-meubelen zijn uit voorraad leverbaar en dus snel geleverd in België, Nederland of Luxemburg.

Ja, wij werken regelmatig samen met overheidsinstanties, scholen, gemeenten en publieke organisaties.
Bestellingen via bestelbon (bon de commande / purchase order) zijn dus volledig mogelijk.

Brand New Office is in de eerste plaats gericht op B2B (bedrijven en organisaties), maar ook particulieren kunnen via onze webshop bestellen.
Wij bieden voor beide doelgroepen professioneel advies, levering en montage aan.

Snel en makkelijk betalen via directe bankoverschrijving.
Deze methode is veilig, gebruiksvriendelijk en onmiddellijk bevestigd.
Uw betaling verloopt via onze erkende betaalpartners en komt rechtstreeks bij onze verdeler terecht, zodat wij uw bestelling meteen kunnen verwerken en verzenden.

Met directe banking betaalt u zonder vertraging – de eenvoudigste manier om snel uw kantoor- of designmeubilair te bestellen.

U kunt veilig betalen met uw Visa-, Mastercard- of American Express-kaart.
Het bedrag wordt op de dag van bestelling van uw rekening afgeboekt.
Let wel: kredietkaarten worden aanvaard voor bedragen tot €5.000.
Voor bestellingen boven dat bedrag kunt u betalen via:

⭐ Maestro

⭐ Bancontact / Mister Cash

⭐ Bankoverschrijving of voorafbetaling

⭐ iDEAL

Deze beperking garandeert een veilige en gecontroleerde betaling bij grotere zakelijke aankopen.

Na het plaatsen van uw order ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail, inclusief alle betaalgegevens en uw orderreferentie.

Wat later ontvangt u van onze boekhouding een proforma betaling via e-mail.

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling onmiddellijk verwerkt en verzonden.
Voorafbetaling is dus niet alleen veilig, maar ook voordelig en betrouwbaar — ideaal voor bedrijven die zekerheid willen over hun leveringen en betalingen.

Belangrijk: vermeld steeds het ordernummer van uw bevestiging bij de overschrijving.

De betaalmethode “factuur 30 dagen” is exclusief bedoeld voor bestaande Belgische professionele klanten.
Particulieren en buitenlandse klanten kunnen geen gebruik maken van betaling op termijn.

Elke aanvraag wordt individueel beoordeeld en goedgekeurd door onze administratie.
Na goedkeuring ontvangt u uw factuur digitaal, met betalingstermijn van 30 dagen.

Deze optie biedt extra flexibiliteit en gemak voor ondernemingen die regelmatig bij Brand New Office bestellen.

Brand New Office is aangesloten op het Peppol-netwerk, het officiële Europese systeem voor elektronische facturatie en betalingen aan overheden.
Dankzij Peppol kunnen overheidsinstanties en publieke organisaties hun betalingen veilig, gestandaardiseerd en snel uitvoeren.

Deze methode zorgt voor:

⭐ Betere traceerbaarheid van betalingen

⭐ Minder administratieve fouten

⭐ Snellere verwerking van facturen

⭐ Volledige conformiteit met de Europese e-invoicing wetgeving

Peppol is dé standaard voor efficiënte samenwerking tussen leveranciers en overheidsinstanties.

De levering is gratis voor België, Nederland en Luxemburg.
Voor Frankrijk en Zwitserland worden er kosten aangerekend naargelang het afleveradres en gewicht.

Vanaf €1.500 netto goederenwaarde worden uw meubels volledig gemonteerd en op plaats van gebruik geleverd (enkel geldig binnen de BeNeLux).
Onze monteurs installeren alles netjes en nemen het verpakkingsmateriaal terug mee.

Ja, dat kan.
Voor bestellingen onder de €1.500 bieden we montage als optionele service aan tegen een bijkomende kost(+- 195€).
Vraag dit gerust na bij onze adviseurs.

Ja, dat is mogelijk.
Tot en met de 3de verdieping via de trap is inbegrepen bij onze service “kant-en-klaar gemonteerd”.
Voor hogere verdiepingen regelen we levering via een interne of externe lift (tegen meerprijs).

De levertijd staat duidelijk vermeld op elke productpagina.
Producten met het icoontje “snelle levering” worden binnen 10 werkdagen geleverd.
Gemiddelde levertijden liggen tussen 5 en 25 werkdagen, afhankelijk van het merk.

Ja, dat kan in overleg.
We sturen één week op voorhand een vaste leverdag met tijdsblok.
Als deze datum niet kan worden nageleefd, kunnen extra kosten aangerekend worden voor stockage of verplaatsing.
Een vaste leverdag op aanvraag is mogelijk tegen €195 netto.

Nee, het herroepingsrecht van 14 dagen geldt enkel voor consumenten (B2C).
Professionele klanten (B2B) vallen buiten dit recht — hun aankopen zijn definitief, tenzij er vooraf schriftelijk een uitzondering werd overeengekomen. Het testen van producten kan eventueel in onze showroom of aan de hand van een testbestelling van één stuk.

De volgende artikelen vallen buiten het retourrecht:

• ✅ Gemonteerde of opgebouwde goederen

• ✅ Producten op maat of speciaal besteld

• ✅ Bestellingen geplaatst buiten de webshop

Onze showroom is enkel te bezoeken op afspraak, van maandag tot vrijdag tussen 10u en 17u.
We werken uitsluitend op afspraak om u persoonlijk te begeleiden en voldoende tijd te nemen voor advies.

➡️ U kunt eenvoudig een afspraak maken via [email protected] of telefonisch via +32 (0)2 310 98 30.

Ja, dat raden we sterk aan.
Onze showroom is 250 m² groot en bevat slechts een selectie van ons assortiment.
Niet elk product uit onze webshop is er aanwezig.

Om teleurstellingen te voorkomen, vragen we om op voorhand na te gaan of het product dat u wilt zien of testen aanwezig is in de showroom.
Ons team helpt u graag om dit vooraf te bevestigen.

Nee. De showroom is bedoeld als inspiratie- en testruimte, niet als afhaalpunt.
Er is geen magazijn verbonden aan de showroom.

Onze logistieke magazijnen bevinden zich op andere locaties in België en Nederland, van waaruit alle leveringen worden verzorgd.
Leveringen gebeuren rechtstreeks aan uw kantoor of thuisadres.

De webshop toont ons volledige assortiment (meer dan 5.000 producten), terwijl de showroom een selectie van 250 m² toont.
In de showroom kunt u producten testen, materialen bekijken en persoonlijk advies krijgen, maar niet alles fysiek zien.

Daarom is het aangeraden om voor uw bezoek te controleren of de gewenste producten aanwezig zijn.

Onze showroom bevindt zich in Pajottegem (Herne), centraal in Vlaams-Brabant, op slechts 20 km van Brussel,
3 km van Enghien en vlak bij de grens met Oost-Vlaanderen en Wallonië.

De ligging is vlot bereikbaar met de wagen, met parkeermogelijkheid in de buurt.

Ja, absoluut.
U kunt verschillende ergonomische stoelen en twee akoestische phonebooths testen in onze showroom.
Zo ervaart u zelf het verschil in comfort, akoestiek en functionaliteit voordat u beslist.